Práva klientů
V Domově SOKOLÍK klademe důraz na respektování práv každého klienta. Ochrana lidských práv, důstojnosti a svobody klientů je základním principem námi poskytovaných sociálních služeb.
Usilujeme o to, aby klienti žili v prostředí, kde jsou respektováni jako jedinečné osobnosti, mají možnost rozhodovat o svém životě a jsou podporováni v tom, co je pro ně důležité.
Při poskytování sociálních služeb dbáme zejména na:
ochranu osobní svobody a důstojnosti
respektování soukromí a osobního prostoru klienta
ochranu osobních údajů
podporu samostatnosti a možnosti rozhodování
ochranu před jakoukoli formou zneužívání, násilí, nucené práce či diskriminace
podporu kontaktů s blízkými osobami a zapojení do běžného života společnosti
Práva našich klientů vycházejí zejména z těchto dokumentů:
Úmluva OSN o právech osob se zdravotním postižením
Listina základních práv a svobod
Ústava České republiky
další právní předpisy České republiky vztahující se k poskytování sociálních služeb a ochraně osobních údajů
Dodržování práv klientů je pro nás zásadní. Zaměstnanci Domova se řídí etickým kodexem a vnitřními pravidly, která pomáhají předcházet porušování práv klientů i možným střetům zájmů.
Pokud nejste spokojeni s poskytovanou službou, můžete podat stížnost.
Stížnost lze podat ústně, písemně, e-mailem nebo anonymně.
Podrobný postup naleznete v dokumentu níže:
Pravidla pro podávání, evidenci a vyřizování stížností.
